EZM19
プレッシャー下でのタイムマネージメント
指揮官のために設計された腕時計？現場ではなく机上の業務を想定したミッションタイマー？一見すると、むしろ苛立たしく思えるかもしれません。しかし、これこそがEZM 19の背景と理由です。指揮官として働いた経験のある人なら誰でも、真の課題は外部で繰り広げられる事態だけでなく内部における時間のプレッシャーでもあることを知っています。事態が深刻化すると分刻みで決断を下さなければならず、初期のブリーフィングが終日継続する作戦へと変化していく中で、実行能力は組織体制にかかっています。この意味で、EZM 19は単なるミッションタイマー以上の存在です。ハッティンゲン消防署長兼上級消防局長のトーマス・シュタンケと共同開発したこの時計は、指揮官の業務が何よりも「時間管理/タイムマネージメント」が重要となることに重点を置き、適切な判断を下すための指針となるよう設計しました。
ト-マス・シュタンケは、実務経験に基づいてこの時計のコンセプトを解説しています。同氏によれば、EZM 19は、現代の指揮官業務における決定的な課題の一つへの対応策であると言います。危機発生時には、非常に短時間のうちに全く異なる専門分野の人々が協力し合い、情報を集約し意思決定を行い、対策を調整し指示を出す必要があります。消防、警察、軍、行政機関、経営幹部、そして市長らは皆、状況が刻々と変化し先の物事を完全には予測できない現場において、責任を担っています。
そこにこそ、本当の課題があるのです。 専門の緊急部隊はこのような事態に備えて定期的に訓練を受けていますが、行政機関やその他の分野からの参加者の多くは、指揮官としての業務経験がほとんど、あるいは全くありません。しかし、関係者全員が瞬時に緊密に連携したシステムとして機能する必要があります。コミュニケーション、連携、そして明確な責任の所在が決定的な要因となります。これらが機能しなければ、指揮官たちは状況を能動的に管理できず、事態に振り回されるリスクがあります。まさにこのために状況把握が不可欠なのです。そして、効果的な時間管理が重要となる理由もここにあります。
混沌に秩序をもたらす 各セクションの指揮官による活動は、ある状況が通常の作戦措置ではもはや対処できなくなったことが明らかになった瞬間に始まります。指揮官は、混沌とした状況に秩序をもたらすために配置されます。ト-マス・シュタンケはこの困難な任務を、リーダーシップ、コミュニケーション、調整、そして規律の組み合わせであると説明します。これには、責任ある意思決定者全員を一堂に集め、集合地点を決定し、重要なインフラが機能しなくなった場合で
も作戦を継続できる場所に各指揮官を召集することが含まれます。
こうした状況は例外的ですが、その対応は決してその場しのぎではありません。連邦、州、地方の各当局は、確立された指揮系統、明確な手順、そして責任の所在が明確に割り当てられており、最も困難な状況下でも協調的な行動ができます。この体系的に考えた姿勢こそが、流動的で厳しい状況においても行動能力を維持するための基盤となっているのです。
リーダーシップのツールとしての腕時計 事態発生後の最初の数時間は、しばしば不確実性に満ちており、この期間は一般に「カオス段階」と呼ばれます。通信網が麻痺し情報の伝達に遅れが生じ、関係機関がそれぞれ別々に動き、メディアは回答を求め、一般市民は誘導を待ち望みます。こうした状況下においてこそ、明確な体制の重要性が如実に浮き彫りになります。決して指揮官たちの議論の場になってはなりません。
長引く議論によって意思決定が遅れると、指揮官たちは作戦状況を見失ってしまいます。これこそが、指揮官の業務と日常的な事務処理とを区別する点です。こうした枠組みにおいて、EZM 19のようなミッションタイマーは単なる時計以上の存在となります。指揮を執るためのツールとして機能するのです。